Borrar tu cuenta

1. Desde la app

En la app de Stronnect para iPhone o Android: Menú › Ajustes › Borrar mi cuenta, y confirma. Tu cuenta se cierra al momento (ya no puedes entrar y se cierra la sesión en tus móviles) y se borra del todo a los 30 días. Si te arrepientes antes, escríbenos a support@stronnect.com desde el correo de tu cuenta y la recuperamos.

2. Por correo

Escribe a support@stronnect.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Borrar mi cuenta». Si no puedes escribir desde ese correo, te pediremos que lo confirmes. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te avisamos al terminar.

3. Qué se borra

• Tu cuenta y tu acceso.
• Tu plan, tus respuestas del cuestionario, tus entrenos, series, carreras y recorridos, tu peso y tus comidas.
• Tus conversaciones con el Coach, las fotos que le mandaste y tu foto de perfil.
• Tus preferencias, tus avisos y los móviles registrados para recibirlos.

4. Qué se conserva

• Los registros de los pagos (pedido, importe y el correo de la compra), porque la ley nos obliga a guardarlos durante los plazos fiscales.
• Los datos de Apple Salud o Health Connect siguen en tu móvil: los entrenos que la app guardó allí se borran desde Salud o Health Connect.

5. Tu suscripción

Si te suscribiste en la web, al borrar la cuenta cancelamos tu suscripción en ese momento y no se te vuelve a cobrar (si recuperas la cuenta en esos 30 días, tendrás que volver a suscribirte). Si te suscribiste desde la app, Apple o Google no nos dejan cancelarla por ti: cancélala en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google, antes o después de borrar la cuenta.